Pocos productos, bien elegidos
No somos la tienda con más cosas. Somos la que puede explicarte por qué vende cada una de las que tiene, y por qué descartó el resto.
Si algo de esta página no se cumple, escríbenos y lo corregimos.Cómo elegimos lo que vendemos
Casi todas las tiendas de este rubro eligen por intuición o copiando anuncios. Nosotros medimos el mercado chileno antes de decidir. Un producto entra solo si pasa los cinco filtros, y la mayoría no pasa.
Demanda real, no aparente
Cuánto se vende de verdad en Chile, no cuántos anuncios hay dando vueltas. Se confunden todo el tiempo.
Que quede pista por delante
Un producto que ya explotó y va de bajada no sirve, por buenas que se vean las cifras del mes pasado.
Saturación publicitaria
Si entrar significa competir contra miles de anuncios con el mismo mensaje, no entramos.
Aptitud para pago anticipado
Hay productos que solo funcionan por impulso, pagando contra entrega. Cobramos antes, así que quedan fuera.
Defendibilidad
Si cualquiera puede venderlo mañana más barato, puede estar en el catálogo, pero no puede ser la apuesta.
Tres cosas que preferiríamos callar
Vender por internet cobrando por adelantado se sostiene en la confianza, y la confianza no se construye escondiendo lo incómodo.
Aún no tenemos reseñas chilenas
Las opiniones del colágeno son de compradores en su mercado de origen, traducidas y enlazadas a su fuente. Cuando tengamos reseñas de clientas en Chile irán marcadas como compra verificada. No inventamos testimonios.
No fabricamos nada
Somos distribuidores. El colágeno es de una marca internacional y no somos sus únicos distribuidores en Chile. Vas a encontrarlo en otras partes, y preferimos que lo sepas por nosotros.
Los suplementos no son medicamentos
No curan, no tratan y no diagnostican: son alimentos que complementan la dieta. Si lees aquí algo que suene a promesa médica, es un error nuestro y queremos saberlo.
Lo que prometemos y lo que no
- Precio final claro. Pesos chilenos, impuestos incluidos y envío incluido.
- Reposición si llega mal. Nos escribes con fotos y te enviamos otro sin costo.
- Tus derechos completos. Retracto de 10 días y garantía legal de 6 meses.
- Una persona respondiendo. El WhatsApp lo contesta alguien de verdad.
- Resultados garantizados. Quien te garantice un resultado te está mintiendo.
- Efectos en una semana. Esto requiere constancia y lo decimos antes de que compres.
- Ser los más baratos. Si encuentras más barato en otro lado, probablemente sea cierto.
- Beneficios médicos. No tratamos enfermedades ni reemplazamos a tu médico.
Tus derechos, en lenguaje claro
Lo que sigue son derechos que la ley chilena te reconoce. No son cortesías nuestras y no puedes renunciar a ellos.
Quién te está vendiendo
Si tienes un problema, escríbenos primero: casi todo se resuelve por WhatsApp el mismo día. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante el Servicio Nacional del Consumidor en sernac.cl.
Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Fiscaliza el SERNAC.Retracto: 10 días sin dar explicaciones
Como compras por internet, tienes 10 días desde que recibes el producto para arrepentirte, sin justificar por qué.
- Te devolvemos todo lo pagado, sin retener gastos, antes de 45 días desde que nos avisas.
- El producto vuelve con su embalaje original en buen estado: caja, etiquetas, manuales y protecciones.
- No procede si se deterioró por una causa que te sea imputable.
Por decisión propia ampliamos ese plazo a 30 días para cambios y devoluciones. Es una política nuestra que se suma a tus derechos legales, no los reemplaza. Por higiene, los artículos de cuidado personal los vemos caso a caso.
Ley 19.496, artículo 3 bis letra b). Aplica a contratos celebrados por medios electrónicos.Garantía legal: 6 meses, y eliges tú
Si el producto sale malo o no sirve para lo ofrecido, tienes 6 meses desde que lo recibiste. La opción la eliges tú, no nosotros: reparación gratuita, reposición por uno nuevo o devolución de lo pagado.
Es un derecho irrenunciable y lo ejerces directamente con nosotros: no tienes que ir al fabricante primero.
Ley 19.496, artículos 20 y 21, modificados por la Ley 21.398 “Pro Consumidor”, que amplió el plazo de 3 a 6 meses desde el 24 de marzo de 2022. Aplica a productos nuevos.Precios y pagos
- Los precios están en pesos chilenos e incluyen los impuestos que correspondan.
- El envío dentro de Chile está incluido en el precio, sin monto mínimo.
- Aceptamos Webpay, Mercado Pago y tarjetas. El cobro se hace al comprar.
- Las imágenes son referenciales y los colores varían según tu pantalla. En piedra natural, cada pieza tiene sus propias vetas.
Tus datos personales
Usamos tus datos para procesar tu pedido, despacharlo y responderte. Si nos autorizaste, también para enviarte novedades, y puedes retirar esa autorización cuando quieras.
Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos si están equivocados, eliminarlos u oponerte a que los usemos con fines comerciales. Escríbenos al correo de contacto. No cedemos ni vendemos tus datos a terceros para que te hagan publicidad.
Hoy rige la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Desde el 1 de diciembre de 2026 rige la Ley 21.719, que crea la Agencia de Protección de Datos Personales y refuerza estos derechos.Advertencia sanitaria sobre suplementos
Los suplementos alimentarios que vendemos son alimentos, no medicamentos. Complementan la alimentación, nunca con fin terapéutico.
- No diagnostican, no tratan y no curan enfermedades.
- No reemplazan una alimentación variada y equilibrada.
- No sustituyen la indicación de un profesional de la salud.
- Consulta a tu médico si estás embarazada, amamantando, en tratamiento farmacológico o tienes alguna condición de salud.
Las herramientas de cuidado facial son artículos de cuidado personal, no dispositivos médicos.
Decreto Supremo N° 977/96 del Ministerio de Salud, Reglamento Sanitario de los Alimentos.Las políticas completas
Lo de arriba es el resumen en lenguaje claro. Estas son las versiones formales, y son las que mandan.